上汽大众途观L在行驶中出现连续性异响

投诉编号:【205473】 投诉时间:2017-07-06 09:36 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 旗舰版

投诉内容:

车辆在行驶过程中收油滑行时发出连续性异响,类似于“咔,咔,咔,咔”的声音,不是间断性的,而是只要滑行就会一直响。4S店全程尽力配合,但无法判断响声来源。联系厂家工程师到现场检查也无法准确确定响声来自变速箱或者发动机或是半轴问题,要求先将试驾车半轴换至我车测试,测试后发现不是半轴问题又将零件换回,厂家工程师回公司会诊后,要求4S店用试驾车变速箱更换到我车上试试还有没有问题,说如果试了不是变速箱的问题,那就再把试驾车发动机换我车上试试看是不是发动机的问题。本人是才购买只要几天的新车,不同意随意更换测试,要求厂家给出正确合理解决方案!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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