猎豹CS10左前A柱漏水行驶中多个故障灯亮

投诉编号:【205153】 投诉时间:2017-07-04 15:58 投诉品牌:猎豹汽车 投诉车系:猎豹CS10 投诉车型:2015款 2.0T 手动 卓越版

投诉内容:

车辆购置于2015年8月,未出现过任何交通事故及维修(补胎之类的不算),按指导手册推荐的时间和里程进行定期保养。在这不到两年的时间内,分别出现过的毛病有:一、2016年5月,车顶顺着左前A柱漏水,并直接导致水渗入驾驶室内,地板全都潮了,并在车内可以看到明显的滴水,后自行在车辆使用地进行了维修,费用300元,因为最近的维修点在4.5小时车程以外的城市、且是下雨天,太远和担心车内雨水导致腐蚀,所以没有去。当时也向“车质网”进行过投诉,投诉编号为138649,网站显示车商已联系我解决,但是实际上从来没有过,可以调通话记录查询,投诉原文链接为https://www.12365auto.com/zlts/20160501/138649.shtml。二、车内弱电线路应该有虚接的地方,开启左后(或右后或后备箱)任意一道门,此三道门均显示已开启,当时在指定维修点报出故障,但因电工请假不在,所以一直还未维修。三、在使用过程中,偶尔在启动前出现“发动机有故障”的提示,但是在启动后均会自行消失,不知道是不是问题。四、2017年6月28日中午,车辆在正常行驶至红绿灯等待时,车辆异常抖动两下后自动熄火,6月29日中午车辆同样在正常行驶至红绿灯等待时,车辆再次抖动两下后自动熄火,均误以为是操作问题(本人驾龄9年)。在6月29日下午,正在路上正常行驶,未加速、未换挡、未刹车等任何动作,车辆自行在快车道突然熄火,然后方向盘锁死,发动机转速表自动跳到7000转爆表;仪表盘显示“充电系统有故障”、“发动机有故障”、“发动机机油压力不正常”三个问题。出于安全考虑,将车就近滑行至路边。后在15:35联系云南未得到有效指导,答复为就近找指定维修点维修(安全都得不到保障,我怎么敢开四五个小时到最近的维修点检修)。16:11百度到了猎豹的客服电话4000018000,三次打电话后,终于打通了,接电话的还是可以,帮忙查找了相关维修点,反馈的信息只能去腾冲或者临沧维修,最近的也是四五个小时车程的地方,太远不靠谱,其它处理方式也无法答复,最后提供了维修站的电话。16:20、16:50分别两次与维修站的联系,得到的远程处理指导为将电瓶断电后重启。按操作执行,断电后确实故障都不见了。但在故障处理完毕,准备再次启动行驶时,还未点火,所有故障再次全部出现,对方答复因为距离太远,只能就近找个维修厂进行下检修。随后,我到了本市规模较大的一家维修厂进行检修,电瓶电压在发动机停止及启动时均正常。行车电脑检测时,出现了一大堆故障,大概有十多项,修理厂用检修电脑将故障进行了全部清除,后未再出现异常,随离开修理厂。本以为只是行车电脑一些错误性的反应,导致车辆出现了问题。但在今天7月4日中午13点,车辆在正常行驶途中、同样是未进行任何操作的情况下,再次出现了“充电系统有故障”、“发动机有故障”、“发动机机油压力不正常”、“转速表”爆表四个问题,这次倒是没有再熄火了,是个好兆头。随即将车就近直接开到公司停着(距离故障出现点900米),开始进行本轮投诉。不介意国产车的质量和国外车有差距,有差距才有提升自主水平的动力。但是服务态度、正视问题存在的态度、解决问题的态度,这个和是不是国产车没有必然联系。要视频和要照片还有电话录音,都可以提供。

投诉回复:

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