长安CS75售后对车主安全不负责任 欺骗车主

投诉编号:【204955】 投诉时间:2017-07-03 16:10 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2016款 1.8T 自动 精英型 国IV

投诉内容:

昨日于2017年7月2日去崔家沟转盘4s店保养与检查,到达店内,说明问题后,维修技师把发动机盖打开后,看了看,听了听,说没有问题,可是我的发动机声音与车友会其他车主声音完全不一样,而且冷车启动,方向盘抖动严重,技师说没有问题,还有打开自动驻车功能后,在等红绿灯10次有8次发动机机舱内会传出一阵齿轮拉扯并带有振动声音,并且脚底能感受到,技师解释这是属于ABS工作的声音,可是我想说为什么新车跑到首保前没有出现以上问题,为什么在汽车行驶在5000公里以后有这种问题,难道这种工作声音会分时间?另外试驾车友车辆,同型号均没有出现所述问题,当时也不知道所以就信以为真,结果开始保养,我是当地CS75车友会车主,车友会与崔家沟4s店谈成优惠,极护575保养,可是准备保养,售后告知要600元,这种做法真的让我很不满意,说好575元,可是开始时又变成600元,属于欺骗我们车主啊,然后一气之下,把车开走。中午顺路实在不放心,再次询问售后技师,并且有录音,他还是告诉我车辆没有问题,让我正常使用,于是我就离开了。今日于2017年7月3日,害怕车子还是有问题,开到朋友汽修厂内检查,发现固定机滤架子其中一个螺丝掉落,出现异响,并且机滤摇晃,很危险!我想说明,车主反应问题,难道长安售后技师都这么厉害,全部都是耳朵听,眼睛看就能找出问题吗?为什么,车主反映问题后,并没有把车辆升起或者拆开部件检查,就单凭看与听就能告知车主没有问题?长安这样不负责任的售后,对车主安全不负责正,严重谴责,希望我的投诉能让厂家,和更多的人看见注重。有长安售后的录音,与检查出问题的视频希望厂家注重!

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.

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