东风本田思域经销商承诺退还订金后不兑现

我是2017年6月5日与阿克苏4S店协商订购思域车辆，在电话上说好订金可以退的前提下在微信转账2000元订金给她，当天给了我一张收款单，两天后由于有一段时间我不能到店里提车，要求退款。特约店另外一个人也介入此事，说是特约店的总经理，电话上说退款可以，必须让我到店面当面退款，因为跟我的直线距离500多公里，因工作原因走不开，情况解释的很清楚了，再说交款就是微信转账，但是听不进去，态度很恶劣，就只好给总公司投诉，总公司立马受理，刘女士将有我的投诉内容的正式文件照个相给我发过来了，她在微信上也说了一周内一定会退款，但是一直拖到现在，投诉的时候说很快跟我联系，但是再没有反馈结果。微信上一直跟刘女士保持联系，我一催促就说一些让人难以置信的话，比如，我投诉没有用，反正还是他们特约店处理；我得给她道歉，才能退钱；她老爸是警察，不怕我报案等等。