一汽大众高尔夫冷车启动及加速时发动机异响

投诉编号:【201764】 投诉时间:2017-06-14 16:22 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 舒适型

投诉内容:

本人对一汽大众高尔夫的品牌还是比较信任,这也是本人第二辆高尔夫,一直感觉还是不错的,并且保养一直在4S店做,对于工薪阶层的我来说4S店保养价格还是偏贵,但是总想着有保障,也就认了,但是这次保养出现问题后,对一汽大众4S店这个品牌有了彻头彻尾的认识。下面我们直接进入正题,2011款高尔夫6.5万公里4S店大保养后出现异响,2017年6月11日下午2点半,前往4S店进行常规大保养(上午还在高速上跑了100多公里,一切正常,自己的车开了3年多有问题我一直都及时处理,更别说异响,开车的人应该都对异响特别敏感),保养项目有:1、更换机油、机滤。2、更换三滤、火花塞。3、清洗三元催化器。4、更换7速变速箱油。5、更换机油滤清器(详情可见附图1)有图有真相。保养过程中我就一直在4S店等待,说实话,还算比较放心。到当日下午5点半告知车辆保养完毕,交了2000大洋手续办理完毕后快6点出了4S店大门,问题来了,出门开车的时候大概跑了500米问题来了,之前一直让我省心的高6出现异响了,只要加油门就感觉发动机一块就发出呜的连续声,加油门越快声音越大,速度起来才有声音,我就下车看看底盘,到处检查了一下,没发现异常后又继续开车,这下问题更严重了,车启动只要加油门不到20码就有呜呜呜的连续声音,而且声音特别大,基本上就是不敢开的那种声音,没办法只有硬着头皮慢慢哼到4S店里去,进出4S店大门前后不到十分钟,维修到处检查了大概一个小时(检查时一直挂空挡空踩油门,这种情况下大油门听着比较清晰,但是车辆慢速行驶加油门听到十分明显),开始说是涡轮正常的声音,我擦,都成这样了,20码都噪音超出了承受能力,说是正常涡轮增压,我说你自己开着试一下,到底是不是正常情况,试了之后又到处拆,最后说是涡轮增压的转页变形(可见图2),涡轮转页属于套件,要换只能换一整套,还说这基本属于车辆磨损,需要更换涡轮增压,价格3600,还不加工时,并且我的车去年年底已经出保质期。我就当场提出你们自己好好检查下,看看到底是不是别的问题引起的或者是你们保养的时候有什么东西没上紧,由于当天天色已晚,便同意明天他们再仔细检查后在说。第二天上午我去4S店后维修还说是涡轮转页变形,并说维修已经用平口起子简单的处理了一下,我试车后发现低速平稳加油门还好,稍微加快点还是有呜呜呜的急促声(1500转左右就有噪音),加速越快,声音频率越快,维修说只能修成这样,找服务经理,经理一口咬定更他们没关系,也说是磨损需要更换涡轮套件。由于需要用车也就没有纠缠,直接开车走了。第三天早上从车库冷车原地启动时,随着发动机启动,呜呜呜的急促声又出来了,并且声音很大,等发动机慢慢平稳后,发动机声音变小,噪音消除(发动机声音正常)。但是(1500转左右就有噪音)开车明显感觉到有呜呜呜的噪音。我就笑了,我的车开进来保养之前未发现任何问题,保养之后立马问题就来了,尼玛服务总监还说可能就有这么巧的事,我说你换个角度想一想,换成是谁也想不通呀,说是之前就有磨损,为什么前期我没有发现任何异响,保养之后,车辆基本上响到不能开的地步,我确实不懂车,我只知道出了你们4S店的门问题就出现了。说实话,以后真的要对4S点敬而远之了,当然,若果是他们的责任我肯定维权到底。说实话,我对他们的处理过程很不满意,感觉就是没有分析下别的可能性直接认定故障点,并且言语中就开始推脱责任。以上便是事情经过,总结下:目前车辆出现问题:1:冷车原地启动时,随着发动机启动,呜呜呜的急促声又出来了,并且声音很大,等发动机慢慢平稳后,发动机声音变小,噪音消除(发动机声音正常)。白天热车基本上没有这种情况。2、开车低速慢给油门还好,给油加速明显感觉到有呜呜呜的急促连续噪音(1500转左右就有噪音),越给油声音越大。希望得到的结果:1、希望各路大神帮忙分析下具体什么原因造成的异响(到底是不是涡轮异响)。2、可不可能更换空气滤芯有杂质造成涡轮转页变形。3、(1、更换机油、机滤。2、更换三滤、火花塞。3、清洗三元催化器。4、更换7速变速箱油。5、更换机油滤清器。)以上项目会不会有地方未连接或者松动造成类似异响。

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