投诉编号:【201751】 投诉时间:2017-06-14 15:30 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现神行 投诉车型:2016款 2.0T HSE
我的车在16年6月份购买后,在16年11月和12月份左右,发现加速到45公里/小时或者更高车速的时候开始减速。减速到16~14公里/小时的时候会发出“咔嚓”声音,并伴随着车辆的顿挫。但是速度如果不超过45公里/小时的时候减速到16~14公里/小时是没有异响和顿挫的。我1月份将问题反馈到4S店,4S店安排师傅给我检查,检查了有1天时间(检查车辆行驶里程在70KM以上)。得出得结果是变速箱应该有问题,但是他找不到原因和解决方案。需要给厂家提交技术报告让厂家来技术支持。我认同4S店得做法。但是过几天4S店通知我说厂家还要我的车进4S店做检查,但厂家是不来人的。我没有同意这样的做法,我认为为这是在拖延时间。在我的强烈要求下。4S店和厂家再次沟通后明确告知我,厂家可以让工程师来店给我直接检查并查找原因。只要我提前3天告知4S店就可以了。因为中间我个人时间太紧张,而且4S店也不能在周六日约到厂家工程师。所以这个事情就拖了几个月。到6月13日,我跟4S店售后说让他们约厂家工程师在6月19号~23号这周里面随便定一天就可以。但是到6月14日,4S店告知我说厂家又变卦了。还是要我把车送到店里,先把1月份的检查工作在重复检查一遍。检查好后在给厂家技术报告。最后才能确定后续时候到点检查和后续的解决方案。车出现质量问题,4S店和厂家却在拖延时间,一直以到店检查为借口,一遍又一遍的让你重复检查。但是没有明确的解决方案。这是我不认可的。这是拖延时间的做法。逃避法律责任!所以我现在的要求是:第一,给我一个检查时间表和承诺,到底需要多久的检查。1天?还是3天?还是更久。我有我的时间成本,我买个车是给自己用的,方便出行的。不是给到4S店做检查用的。但是4S店要求的检查严重影响了利益。如果检查时间超过1天,需要给我提供代步车。而且检查后没有解决方案的,必须无条件接收退车。第二,需要4S店在承诺的时间内给出解决方案,如果给不出解决方案,那么就要承担不作为的法律责任。无条件退车。
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!