东风标致408主驾驶和副驾驶车窗异响

17年6月4号第二次做保养，同时也发现两前窗快升到顶的时候有异响，到4S店也说明了车窗有异响，接待人也记录了下来。车就开去车间做保养了等了三个多小时，保养完了。车窗还是有异响，那服务顾问说，车窗响有关安全扣问题，你的安全带要定货，要过五六天才能到货。我想车窗响有关安全扣问题吗，给我整懵圈了，还说你到时候不来换也是要扣钱的。然后我就回去等一等就十天。现在打电话过去问那服务顾问，她就说己经给我换了。不承认有这事了，可她也向厂家索赔了，是我不应该签名吗？