投诉编号:【201058】 投诉时间:2017-06-10 14:29 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2005款 1.6 自动 LE HRV

2012年购买的凯越轿车最近发现仪表台盖板开裂,影响副驾驶气囊打开,极有可能会连同盖板一同弹开,严重威胁驾驶人和乘坐人员的安全。于2017年4月16日到台州市黄岩区4S店解决,4S店接待人员告知要更换工作台并同意4S店免费提供同款凯越工作台一个,但是要求车主自费工时费。正常使用车子就开胶变形这么严重,这明显是汽车质量问题,并且据我了解同批次这样的问题不在少数。另外副驾驶气囊位置皮革脱胶,这是个安全问题,因为很有可能他的脱胶会影响气囊的弹起,可能气囊会连皮革一起弹起,那就威胁到车辆行车安全。如此严重的质量安全问题厂方都没有相关的质量召回和处理。根据2012实施缺陷汽车召回管理办法,我们的车,是符合召回条件的,我要求免费更换维修,并且希望厂方能负起责任召回同批次车辆减少这批车辆的安全隐患,谢谢!
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中。