广汽本田凌派车辆起步时变速箱异响

投诉编号:【200633】 投诉时间:2017-06-07 17:33 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2015款 1.8 自动 豪华版

投诉内容:

车辆行驶至2015年11月份,1万公里左右时,变速箱换挡时出现咔咔的金属异响,从P挡挂D挡时,变速箱有咔咔响声,从P挡挂R挡时,变速箱也有咔咔响声,且换挡时车辆轻微抖动,顿挫感强烈。行驶时1挡升至2挡时,变速箱噪音非常大。2016年1月将车辆开至荆州广汽本田店检查,维修技师试车后说这种情况是正常情况,也没进一步解释。然后第二个维修技师试车后,说这种情况是不正常的,变速箱是有问题的。回到4S店后,几个技师商量过后,回复是没有问题。后来陆续进站5次,其中有两次,有维修技师说变速箱有问题,但也没解决,只是让我观察。2016中旬,打过厂家400投诉,进站检查,还是无果。本人已心力憔悴,没有时间和精力再检查,再没有结果的循环了,等到保修期过后,此事也不了了之了。借助贵平台,希望可以给本人一个满意的结果。非常感谢!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2017/6/13经店多次检查试车确认未发现异常,但客户仍不认可,店建议客户可去武汉广本特约店再次检查确认,如确认车辆有故障店愿意承担因此产生的费用,并协助客户进行相应处理,客户接受。

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