长安福特福克斯发动机电脑故障导致无法启动

投诉编号:【200207】 投诉时间:2017-06-05 13:11 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型 三厢

投诉内容:

本人于2014年10月分在4S店购买一辆福克斯1.6手动风尚型小车,新车1年内出现一次抛锚汽车正常行驶停车后发动机故障无故打不着火,结果拖车4S店技术员人检修说是发动机软故障重新编程电脑数据后汽车打着火,想着可能是偶发小故障车也在质保期修好车就走了。于2017年6月3日在高速路上正常行驶停车后再次出现了打不着火,打电话给4S说晚上9点下班了没人施救,本人找拖车将车拖回4S店6月4日到店修车,质保期内出现故障先被告知要收取检查费用,本人再三说没过三包期,结果说好先查问题再说收费的问题。4S店技术人员检查车子后最终得出的结果和上次一样的故障问题发动机电脑数据出错重新编辑数据后汽车打着火。由于3年内连续出现2次同样的故障同样的问题我要求4S店更换发动机电脑板。4S店以人为驾驶原因和电脑板没有硬损伤为理由拒绝更换。并且提出下次再出现同样的问题也只能重新刷电脑数据不更换,而且还要收取维修费用。协商无果。本人认为质保期内连续出现同样的故障点可以确认发动机电脑板存在问题希望厂家能更换。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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