东风标致408新车发现后挡风玻璃有大量裂痕

5月16日就开始反应该问题，当时4S店的索赔员拍照索赔，叫我先等着，去沟通申请，期间说索赔问题不大，但一直没有回复，直到6月4日我主动打过去才告诉我说玻璃厂商说外物划伤，无法保修索赔。请问，提车几天，那么大规模还是内侧，挨着车板子怎么外物划伤，谁闲着没事去划哪儿？还搞的那么有规律？就凭一张照片就鉴定就不管，实物一直还摆在哪儿？消费者以后怎么相信东风标致，谁还敢买东风标致？(图片只是一角，整条内侧下摆均是图示划痕)。