上汽大众途安发动机变速箱故障导致无法出行

我的新途安L是2016年2月定，5月初提车。至今刚刚一年多，行驶了16000公里。5月31日下午5点30左右下班路上（杨高路洲海路口）等侯红灯时，车辆启动后突然失去动力无法挂挡，车辆显示发动机及DSG故障，经过几次挂挡尝试后仍旧无法正常挂挡。经过多次重启后车辆只能长期在2挡行驶，无法正常升降挡。我靠边后与大众400电话联系救援，但过来的并不是拖车，而是一辆老途安的救援车。在师父确认是车辆质量问题后，要求我开到附近的4s进行检测维修。于只我能硬头皮在保护模式2挡行驶将两公里开到4s店里。4S店的维修服务人员检查后说需要把车辆的各项数据传给大众，并由大众的技术人员判断故障原因后才能修理，由于当天时间已晚安排第二天（6月1日）上午经将车辆相关数据上传大众等待大众的处理。由于涉及发动机和DSG故障维修服务人员也无法给出具体维修时间，而且预计要很长时间才能解决问题。所以从5月31日起我就要求大众因质量问题提供给我维修期间的代步车辆，以保证我的出行需求。而第一天大众推脱说这需要4s店方面提供相关服务，而4s店当面明确答复我是不提供任何代步车辆。于是我要求大众400服务热线提供代步车，而且要求对我维修期间的各项损失进行赔偿。而现在大众400服务热线的答复永远是上报，没有任何实际解决问题的方法。而且已经两天过去了，至今大众厂商的技术人员尚未给出任何维修处理的方案。等待处于遥遥无期中。投诉要求：1、因大众发动机及DSG故障，导致本人在车辆供维修期间出行不便。大众应该提供代步使用车辆，解决我出行问题。2、因质量问题，大众应对我维修期间产生的各项损失及费用进行赔偿和补偿。