别克昂科拉空调不制冷节温器损坏

去成都服务网点维修，被告知没有在他们哪里做保养，厂家规定不予索赔，但是在他们哪里花1000多块钱做一个保养就可以马上做索赔更换水泵和节温器处理。（当我没有看过汽车新三包法），现在车子放4S店1天多时间没有一个回访电话，对于别克公司对国家法律忘之尔不顾的做法.感到无比气愤.希望别克公司不要欺骗消费者了。昂科拉出现水温高，前面冒水蒸气.无法行驶，车辆用背车背到在4S店.检查发现由于，水泵和节温器坏了，造成的故障，但是由于我车辆差一次在4S店的保养记录，所以4S店说不予索赔.说厂家的规定.言外之意汽车新三包法对他们上汽通用别克公司没有用.完全凌驾于法律上.我就想问问，通用公司到底是不是这样的呢？是你们的指示还是你们的员工没有培训就上岗，还是4S店的意思.车子放4S店3天了5天之后我是不是可以申请交通补助呢？难道真的要走到车辆质量问题坏了，每次都要通过走法律程序才能解决吗？