长安逸动玛吉斯左轮胎胎壁出现破损

有一天我洗车突然发现前左轮胎胎壁出现了两处破损的地方，我用手一摸从里面掉出一些黑渣子，上面的相片就是，那两个黑点就是破损处，十四号我去四s店，售后说不知道是怎么回事，说要反应给厂家，一直等了五天，等来的消息是，厂家说是我人为造成的，我就想知道厂家以什么来说是人为造成的，那里面掉出来的黑渣子又是怎么来的，四千公里轮胎胎壁就出现两处破损，让我这个消费者以什么来保证安全，让我怎么样在相信国产质量，难道厂家就一句人为造成就能解决一切问题吗？我很期待能利用这个平台帮我解决一下这个问题！谢谢啦！