别克凯越导航故障且4S店多次维修未解决

2015年1月11日购车，爱车购回几天，发现导航死机，经4S店工作人员解释为内存卡问题，让我自行处理，我按照要求重新购买了一张内存卡，不足半月再次发生问题，4S店解释导航内部程序问题，需要重新刷机；刷机后问题依然没有解决，4S店说要等导航厂家过来处理，厂家来了会和我联系，这样拖了半年多，厂家来了，看了一眼也没说啥问题就又给刷了一次机，用了1个多月还是老问题；再给4S店打电话，说还得等厂家，等到现在，没有任何说法。现在导航已经无法读取内存卡，无法正常使用，而且收音机界面也经常出现卡死现象。