东风日产骐达行驶中变速箱突然无法提速

投诉编号:【194741】 投诉时间:2017-05-01 08:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2016款 1.6L CVT 酷动版

投诉内容:

在行驶过程中突然无法提速,车辆抖动一会后就加不上油,油门踩到底转速也只有一千转,速度最快只有60,不管怎么换挡只要车不熄火重启就一直是这样。这种问题如果出现在高速上是非常危险的!最初出现问题时是二千一百公里左右,购车时间是32天,当时没在意就把车熄火了重启问题就消失了,2017年1月25日又出现了这个问题,当时就联系了4S店,到4S店后售后接待跟我说现在修车的师傅都回家过年了,只有几个值班的学徒,这个问题他们解决不了,要我年后再过来检查。我说我要回湖南过年,售后接待跟我说:没关系的,你先开回家过年吧,过完年等修车师傅上班了再过来检查,结果在家过年期间车又出现了几次同样问题.过完年后回到东莞,2017年2月19日到4S店后修车师傅用仪器检测没有故障代码,也找不到问题点在哪,修车师傅及部门主管到路上试车时把这种情况试出来了,4S店回复我说他们解决不了,要反馈给厂家,要厂家提供技术支持,一个星期后再去4S店就给我回复说:要把车留在4S店,他们要把车折开来找原因点,我就说:你们找不到原因点要拆我车,把我的新车当成试验品!如果你们要拆车我是不会同意的,除非给我退车或换车。4S店也不同意给我退或换,现在就成了僵局.

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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