奇瑞艾瑞泽5新车发动机就出现铛铛异响

投诉编号:【193809】 投诉时间:2017-04-23 23:07 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领锐版

投诉内容:

购车第三天行驶一百多公里(中转有五十多公里)无意间从墙体反射过来发动机不规律铛铛响声跑几十公里声音减轻不过收油时也伴有响声到4S店咨询回答说正常过磨合期就好了。然而开到现在五千公里整,按理该过了磨合期,哪知发动机异响越来越严重。再次来到4S店售后经检查后拆开气门室盖发现配气系统,凸轮轴进排气多数严重磨损拉伤摇臂拉伤,目测如此。不敢想象新车还不如几年的老车本人驾龄6年,行驶公里数十万加不存在操作问题。到手第三天发现(有录音)设问是否新车出厂就有问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆金顺4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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