雪佛兰科鲁兹发动机曲轴箱通风阀设计缺陷

我的车辆属于召回车辆，在去年11月份开始多次打电话到雪佛兰客服投诉热线，一直未果。直到今年2月份在汽车315投诉网站上投诉后，终于等到厂家4S店打来的电话，说经厂家商议同意给我换一个发动机盖的总成（本次召回是因为缸盖的通风阀的问题），工作人员说一周左右就能把缸盖总成发过来了，到时联系我去换，让我把投诉一撤销。可我一直等了快20天了，也没见任何消息，于是我今天打电话到4S店得到的答复是没到货，让我等电话货到了联系我。这还有信誉吗！