奇瑞艾瑞泽5购买的代金券不能使用也不退款

投诉编号:【190200】 投诉时间:2017-04-01 10:54 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版

投诉内容:

3月1日被人追尾,去了奇瑞强力4s定损维修,对方保险赔付,然后大概在3号左右,在奇瑞的车主俱乐部微信公众号秒抢活动里面,购买了一张100元的代金券,购买时并没有说明必须自费项目才能使用,并且代金券里面同样也没有说明,还把维修保养加大加粗诱导消费者,并附带不予退换的霸王条款.代金券上写明,抵扣维修保养使用,即便是出的保险,难道不算是维修?联系奇瑞客服,给予答复是必须自费维修.那为什么使用说明和购买时不表明自费两个字?其余疑问统统用解释权归奇瑞汽车所有答复,并且不予退款。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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