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哈弗H6 Coupe导航系统没法用无法自行更新

投诉编号:【190192】 投诉时间:2017-04-01 10:35 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2016款 1.5T 手动 两驱都市型

自H6 COUPE上市以来,导航系统一直使用的是2014年的地图数据。2014年的地图数据对于如今迅速发展的社会几乎已无任何实用价值。实际驾驶路径与导航显示严重不符,甚至导航至死路或河边,严重危害驾驶安全。由于地图数据老旧,推荐路径与实际最佳路径相差甚远,导致多走弯路、浪费时间。中央多媒体系统中最重要的功能就是导航,若无法正常使用,便成了花钱购买的摆设,只能当作一个大屏收音机使用!我认为长城汽车存在诱导消费者、故意隐瞒问题的嫌疑!2016年6月份我在网上投诉反映过此问题,最终哈弗公司也只是对部分车型进行了小范围升级。此举纯粹是为了掩人耳目、降低影响,且仅将地图数据升级至2015年10月版本,之后便再无消息,而我目前车辆的地图版本依然是2014年的版本。我们享有车辆终身使用权,因此车上所有零件都应享有免费使用权。导航系统被锁定,垄断更新功能,无法改装其他导航系统,剥夺了车主自行选择其他导航软件的权利。因此,车主们一致呼吁:开放导航自行升级权限,让用户能够自主升级!我们已不再相信哈弗公司后续的升级承诺。请哈弗公司拿出确定的解决方案,再让车主前往服务商处检查;在没有确定方案的情况下,请不要随意忽悠车主前往服务商,因为去了也无实际作用。

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系并预约客户首保时进站检查。

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