北京奔驰E级提车次日轮胎无故破损

投诉编号:【190136】 投诉时间:2017-03-31 20:54 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2016款 E 300 L 时尚型

投诉内容:

我在3月25日提车后,到了3月26日,发现仪表盘出现检查轮胎气压字样,然后到维修点检查,发现轮胎侧面破损。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月31日刊登在贵网站上名为“北京奔驰E级提车次日轮胎无故破损”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年4月5日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度及现场现物的原则,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议,若该用户需要检测轮胎,可将轮胎寄往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物检测,普利司通售后服务中心将根据鉴定结果出具轮胎鉴定报告。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年4月5日

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