投诉编号:【189929】 投诉时间:2017-03-30 16:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 手动 LE




2015年10月发现仪表台面板中间那里有点变形,但是因为开裂,就注意停车时尽量避开阳光直射,但是到2016年年底,发现副驾驶气囊位置开始皮革脱胶,慢慢开始翘起,越来越严重,照片没有拍到对着车窗外的位置,几乎整块都翘起来了。在用百度搜索如何维修以及有何影响的时候,发现关于别克凯越仪表台脱胶开胶焦点投诉甚多,而绝非个案问题。根据2013年实施的《缺陷汽车召回管理办法》,别克凯越中控仪表台脱胶开胶问题,理应召回处理,该塑胶盖板设计采用胶水粘合方式设计,随着时间的推移,夏天热冬天冷,最后胶水失效导致脱胶,副驾驶侧保护气囊位于塑胶盖板下方,脱胶后如果事故气囊弹出,巨大的冲击力将塑胶盖板打出来,严重威胁副驾驶人员的生命安。仪表盘不是易损部件,多长时间也不应该出现此类问题,副驾驶安全气囊盖板开胶,严重影响人身生命安全,这一批次的车很多都有这个问题,并不是个例,严重的设计缺陷。我要请求上海通用汽车公司能予以重视,对出现类似问题的凯越车辆实施召回处理,对我的车免费更换中控仪表台盖板解决气囊弹出安全隐患。据我了解到的信息,温州、杭州、南京、上海等地的4S店这里都免费更换了,我去过4S店,要我自费更换。本属于设计缺陷,严重影响安全性能,岂能以过保为由不作处理,恳请贵网站协助维权,谢谢!我也是在查询此问题的过程中了解到贵网站对车主正常维权的帮助,多谢了!
别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中