长安福特蒙迪欧电子驻车故障 厂家不予保修

投诉编号:【189430】 投诉时间:2017-03-27 20:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型

投诉内容:

车辆于2016年5月22日购买,开至2891公里后,行车过程中出现:电子驻车制动故障。行驶至2891公里首次进入北京4S店修复,之后再3023公里,3726公里,3964公里(厂家更换IP线束、中控台线束、发动机舱线束、ESP模块、电子手刹开关)。2017年1月16日福特及ESP供应商(李洪臣等4人),至4S店与我协商,共同调查车辆问题。并承诺车辆再次出现类似问题,可按国家三包法进行有偿退车。并承诺在2017年2月20日给出具体处理方案。车辆在7290公里、8707公里、9016公里再次出现“电子驻车制动故障”。我于3月16日前往4S店询问店方是否履行前期至承诺。4S店出具厂家报告,表示前期28次驻车系统异常均为人为故障导致,不属于产品质量问题。如在出现类似故障代码,如与之前28次故障代码一致需要自费维修。针对此问题,我已与福特厂家及4S店所在12345投诉热线沟通,均已非产品质量问题不再给予相应问题调节。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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