投诉编号:【189212】 投诉时间:2017-03-26 11:00 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2014款 1.6T SL 自动 舒适版
2017年1月4日在KFC汽车餐厅停一个很小的车位,闪转腾挪无数次才停进去,然后出来发现轮胎没正,看了一眼就发现左前胎表面起了很多皮,到另一侧看右前胎发现也有同样的问题,于是于1月5日到平时做保养的雪佛兰4S店去检查,4S店工作人员一听我描述,我就感觉她们是经常碰到同类问题,她们说要问问最近的政策,然后让我稍等,过了一会儿,她们工作人员告诉我说厂家搞的轮胎换购活动已于2016年结束,我的情况执行不了任何政策,然后让我自己联系固特异厂家,我给固特异4008899885打电话,固特异厂家直接给我说现在处于跨年阶段,还没有对应政策,让我过一两周后再给她们致电了解,然后我就问如果年前不能解决,过年走高速出现爆胎的情况谁负责,她说这个也没办法,要等政策出来。到这里我已经彻底无语,迈锐宝轮胎出现起皮的问题概率特别大,为什么没有召回机制,在出现问题时,无论4S店还是轮胎厂家都是推诿和拖延的态度,对这种人命关天的事情为什么会这么冷漠?企业的社会责任感呢?企业的良知呢?习主席都说了要让人民活的更有尊严,这难道被厂家理解为是一句空话吗?我的诉求很简单,给我4条轮胎进行免费更换,并保证更换后轮胎的质量!以上是上次投诉的内容,投诉过后只给我更换了两条胎,说另外两个肯定没问题,是因为我自己跑的太久才出现起皮的情况,我就偏不信,我自费让4S店的工作人员把我后面的两条胎换到前面来,还自费动平衡,结果真的让我太失望,两个月不到,这两条胎又起皮,怪不得我让4S店把之前索赔的两条胎放后面,把原厂在后面的胎换到前面,工作人员拿不能免费服务来推脱,好在我自己坚持自费,你们这质量问题真严重啊,而且是哄骗消费者,骗了一个算一个,真的对你们太失望了,我的要求还是很简单,把这次起皮的还是给我进行更换,消费者也是有尊严的,请你们重视并尊重我的合理合法的正当要求,请速回复!
固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。