广汽丰田雷凌普利司通轮胎开裂 厂家不解决

普利司通厂家回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月18日刊登在贵网站上名为“广汽丰田雷凌普利司通轮胎开裂厂家不解决”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年3月20日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员了解详细情况。在联系了当地普利司通售后服务中心后得知，当地普利司通售后服务中心曾经受理过该用户关于本次事件的投诉，当时，本着对用户安全负责的态度，我司技术服务专员就该投诉的问题对用户进行了详细的解释说明，用户并未表态。了解了上述情况之后，我司技术服务专员在第一时间主动与该用户取得联系，再次对该用户的疑问进行了解释说明，并针对本次投诉与该用户约定进行问题轮胎实物检测。该用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年3月29日