一汽马自达阿特兹DVD不能正常退碟

投诉编号：【187855】 投诉时间：2017-03-17 12:15 投诉品牌：长安马自达 投诉车系：阿特兹 投诉车型：2014款 2.5L 蓝天尊崇版

投诉内容：

在正常使用过程中，DVD出现不能退碟的情况，4s也检查确认了问题存在。但是厂家以我加装了导航为理由拒不索赔。导航加装为原厂安装方式，无损安装，没有拆卸DVD主机，主机封条完好。