长安CS75尾灯处掉漆 中控台异响

投诉编号:【186247】 投诉时间:2017-03-10 14:08 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2016款 1.8T 自动 精英型 国V

投诉内容:

新车买来5个月平常不怎么用之行驶了2000多公里,12月30去洗车师傅告知新车尾灯处掉漆,与4S店协商承认是他们的问题,经过年前年后3次询问,每次都是开车主动去4S店询问答复,从来没有主动联系客户,这样的售后也是忍了,还是解决问题要紧。第一次直接就说喷漆处理,难道我们车主花了那么多钱买了一辆新车,就要因厂车瑕疵背上整块面重新喷漆的损失,不说折旧什么的,原价为什么不能买没有问题的商品。难道出现问题不应该解决问题吗?消费者的瑕疵不应该得到合理的赔偿吗?赔偿3次基础保养我们的要求就这么过分吗?当初我们买车的时候为什么不能直接告知有瑕疵,让你们优惠的时候就这个难那个也难,还信誓旦旦的保证新车没有任何问题。哪来的勇气!!!

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.

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