投诉编号:【184650】 投诉时间:2017-03-01 13:41 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦动 投诉车型:2011款 1.6L 手动 GL 舒适型
我的车辆在行驶中离合器踏板和离合器拨叉抖动严重,严重影响动力,2016年10月(4S店让我自费购买离合器三件套)和12月份(更换飞轮、分泵、离合器拨叉)分别维修两次,当时故障时解决了,但是半个月后故障依然发生,2017年2月在次进店检测,4S店从未录过任何故障录像,但是从北京现代400和喀什北现4S店回复均说:厂家通过查看录像,得知车辆没有任何问题。一、如果当地4S店技术有限,我们可以通过别的方式来解决,为什么弄一个虚假视频来搪塞车主???二、当地工商局将我(车主)和喀什汇通北现4S店售后经理约到当地工商所,4S店经理尽然说:可以在更换一次之前更换的备件,如果故障没了,他们自己承担费用,如果故障依然存在,让我(车主)承担费用,真想不到能想出这样不要脸的方案。三、作为这么大的一个品牌,为什么要通过虚假视频来推卸责任,故障车辆天天在外跑,谁会安心???四、2016年10月份为了解决故障让我自费购买配件,说有一年一万公里的质保,现在要更换同样的备件,为什么还有让我再次投钱?为什么用欺诈的手段???五、之前投诉到厂家400,还有人做回访和跟踪,这半个月打了10几次的400投诉中心,尽然没有任何一个人给我(车主)回电???
北京现代厂家回复:特约店已检修车辆,目前车辆不存在质量问题。
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