投诉编号:【184625】 投诉时间:2017-03-01 11:29 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 20T 双离合 精英型
2016年4月6日购买车子后,行驶2000KM后,变速箱突然发出异响的声音,从那以后车子换挡异响,低速异响,倒车异响,克拉克拉的,新车给人的感觉像破车一样。4S店与厂家异口同声的说“正常”,无解后,继续驾驶,后经常会出现短时失速,并且伴有闯挡现象,有时候松开油门了,车子还往前冲。好几次险些撞上。4S和厂家还是说正常,说这款变速箱都是这样。没办法!中途几次刷程序,始终无法解决问题。厂家与4S店愉快的踢着皮球,无法无天!变速箱问题除外,购买后,车辆的前后门由于装配问题无法对齐。排除事故车辆原因,4S店说我们也没办法,这是出厂没装好。要不给你换门?换门后也不一定能解决!并且威朗、昂科威、等车型搭载的分体式插销,存在严重的安全隐患,很多车辆都发生无故短轴问题。通用也注册了新的一体式插销国家专利,并且在专利描述中明确写道“可以解决分体式插销的安全隐患”那为什么不给我们更换呢?
别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中