别克凯越变速箱升级后下坡仍剧烈抖动

投诉编号:【184455】 投诉时间:2017-02-28 12:47 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2013款 1.5L 自动 经典型

投诉内容:

车子在下坡低速状态下,半踩刹车过程中,车剧烈抖动,与手动车辆拖挡感觉类似,在4S店试车过程中检查到此类问题,也表示此问题确实存在,4S店进行了程序升级,但是此问题任然存在,后与4S店沟通,4S店表示此车存在此类问题,厂家没有解决此类问题的方案,让其继续使用。PS:1、如果此车都存在此问题,说明车辆是有缺陷的,为什么不召回解决呢?2、车辆于2017年3月17日过保,如果后期这种问题导致变速箱或者其他问题发生损坏,作为一个消费者是否要自己买单呢?

投诉回复:

别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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