别克昂科威三元催化器损坏4S店不予索赔

自从购车不到三个月发动机故障灯就亮起，换了两次氧传感，清洗三次三元催化，问题还是存在，刚清洗完开到家熄火再次点火故障灯还是有，我工作在外来回跑700公里，他们每次说只能清洗，不能换，我真不知道为什么不给我换个新的，所谓的索赔还真不知怎么理解，希望能解决问题，非常感谢！叫4S店索赔，他们说厂家那边不同意，还说给厂家打了好多电话就是不同意。