长安福特福克斯离合器抖动 车内异味

投诉编号:【184218】 投诉时间:2017-02-27 08:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

福特只给还离合器片,但是换得还是跟原来的零件一样。原来的产品就有缺陷,为什么不改进设计给客户解决问题,而只是换零件来拖延时间,一旦出了保修期,福特就不会免费了。那么将来2万公里换一次的费用得自己承担。一般离合器寿命在8万到10万公里。(后期的费用得福特厂商出,或者福特给出详细说明什么原因导致离合器片寿命大大减短,又如何改进此零件,并及时更换。)福特公司不要说用户不当造成,如果此问题仅有少部分出现可以说用户不当造成,现在去4s点等着换离合器片都需要预约排队了,此问题是大部分用户都有的,因此说客户用法不当,条件不成立。还有车内异味严重。此外,用户多次往返4s店维修,误工费用应该由福特公司承担。(此问题是因福特产品质量所引起,所以过错方为福特公司。)建议处理办法:换变速箱及离合器总成。希望国家有关部门督促福特公司,早日解决此问题。也希望福特公司重视此事。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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