投诉编号:【184163】 投诉时间:2017-02-26 18:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版

本人于16年11月24号购买的全新明锐。提车到家没多久就发现了变速器换挡慢。2挡升3挡顿挫感强烈。3挡有回落转速之后在升4挡。在重庆斯达试车之后同意换变矩器。2个月不到的车就动变速器发动机。在换完变矩器之后当时试车情况是要好很多,第二天冷车还是存在顿挫感。然后4s喊我去做基础设定。做完之后还是没用。由于过年期间都很忙都没在去4S店。在3月24号又去了重庆斯达去试车。试车师傅也确定了问题还没有解决。而且说我的问题已经换过变矩器问题还没有解决都很麻烦了。我要厂商给我一个合理的解决问题的办法。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。