北京现代名图后侧轮毂有锈斑的痕迹

本人于2017年1月就轮毂问题与4S店沟通解决，4S店也承认轮毂有锈斑也把相关轮毂的信息发给厂家，问题的矛盾点在于我的轮毂有表面刮痕，4S联系后回复说厂家的系统认证有伤的轮毂就是有锈斑都不予更换，于是我又联系400客服，客服的态度就是说反映，可是快一个月过去了迟迟不给答复解决，我实在有点着急，又再次协商说要不你们给修理一下锈斑的问题，可4S店说厂家也不同意，我只想说明一点是轮毂有质量问题在前，跟我轮毂有伤没伤有什么关系，希望能得到满意的解决！