别克凯越仪表台开胶断裂 4S店收取工时费

车子是2011年11月购买的，几年间没有什么特别的问题，表示还算满意。但是近段时间发现仪表台盖板四周开始开胶拱起，副驾驶处有明显的材料断裂现象，非人为所能致。与别克4S店联系，告知只能用胶粘，并表示厂方对于此类问题的解决就是用胶粘粘了事，如果需要更换，由本人承担换仪表台的材料费用2000元，后来又说1000元，工时费免费，与4S店协商无果。致电上海通用厂方，得到的答复是修理方案由4S店定，并承诺与4S店沟通，让我等待答复。8月26日与上海通用厂方联系，等待答复至今，无任何电话。在此我明确几点：1、我们不是来维修的，本来就是他们的配件出了问题，，不是维修，是要求免费更换配件。2、我不允许改变原车构造，不能就粘粘了事。3、我不支付任何费用，仪表台面的钱买车时支付了，你们听说过买两遍仪表台面的吗?4、推脱车辆过保，仪表台面不是易损件，不存在过保的问题，仪表台平常都不怎么触碰的，应该是根本不会坏，你看人家QQ那些便宜的车到报废人家仪表台也不坏。在此十分危难之际，希望得到车质网的帮助，同时希望上海通用厂家重视此类事件，毕竟不是个案，不要让消费者寒心。2017年1月厂家将货发给4S店，4S店告知需要更换费用300元，上一回的答复是只要厂家发货4S店免费更换，求帮助。