一汽大众速腾发动机异响 4S店判定飞轮生锈

本人于2015年11月在天河区广州汽车贸易公司购买速腾230TSI，一周前发现发动机有异响，去4S店检测说是发动机飞轮生锈，4S店拒绝免费维修，要求本人自费3000多元更换发动机飞轮，车辆才一年多的新车，行驶里程才11000公里，完全在厂家商家承诺的3年或10万公里整车质保范围内。1.打了厂家400电话，厂家没有给出明确答复是否保修，并推给4S店解决，4S店又推给厂家。2.本人新车一直正常驾驶，无任何事故发生。3.4S店态度嚣张，说是任凭我采取什么法律手段他们都无所谓，简直无法无天。4.希望相关部门出面解决这种不公平的社会现象，4S店蛮横无理，消费者又投诉无门，真逼急了，恐怕谁都不好过。