北京奔驰E级变速箱升降挡顿挫严重

2016年9月在4S店更换变速箱油并升级变速箱系统程序后，出现2挡升3挡严重顿挫，经过技术人员反复调试，光重新升级程序并路试学习就做了五六次，最后下载车辆信息反馈给厂家，厂家的意见是更换变速箱阀体电脑，可是需要自费百分之25的费用，这是我所不能接受的，我以为造成本次故障的原因是升级变速箱程序所造成的，应该由厂家负担全部费用。