投诉编号：【180844】 投诉时间：2017-02-04 20:08 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：英朗 投诉车型：2016款 15N 自动 精英型
车副驾驶及后车门门边生锈，4S先后四次答复，第一次告知是自然灾害造成的，下雨下雪就会生锈，拒绝服务，找到厂家，4S答复可以处理，处理完锈渍还未去除，告知无法去除，后提出有偿服务，告知不是金属漆，故生锈，需要重新喷漆，生锈不属于质保范围内，白色本就易生锈，在购车合同内未体现门边生锈不再质保范围内，故请求贵网协助处理，感谢??
别克厂家回复：投诉已收到，转相关部门处理中
