东风日产轩逸行驶中车身突然向前蹿动

投诉编号:【179897】 投诉时间:2017-01-22 11:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版

投诉内容:

2016年11月在合肥市日产4S店提了一辆刚刚新买的尼桑轩逸自动挡车、跑了大约1600多公里时发现车身突然向前,像是被后车追尾一样,之后踩油门速度始终带不起速度供不上油似的,转表从1000转突然冲到2至3千转不停的反复、油门踩到底也就在40码左右,但是熄火后重新点火又回到正常、不知道什么时候又会发生、一开始出现不太频繁、2500公里后越来越频繁出现、去找了4S店里的售后、售后说现在熄火后电脑检测不出故障,让我下次出现故障时不要熄火直接开到店里检测、之后因为晚上出现就没办法去4S店里、之后又出现的时候再去4S店已经3千多公里了,但是由于师傅不在意把车子熄火导致又不能及时检测、第三次再去就确认了是变速箱故障需要更换、我找销售部和售后部理论却告知、只能帮我申请厂家更换变速箱、我就不懂了、为什么我们消费者花了十多万的钱买的车、却开了两个多月就要把车子里最重要的大件更换掉、难道卖车的这些经销商就不该承担责任、一句如果要赔偿就去找厂家就结束了吗?、我是在你们经销商手里买的车子、不找你们我该找谁啊?

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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