斯柯达明锐爬坡急加速发动机异响严重

投诉编号:【179303】 投诉时间:2017-01-17 17:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版

投诉内容:

2016款自动创行,新车从3000公里开始爬坡或急加速三挡发动机转速2000转左右有类似敲缸声咳啦啦的响,去了多次4S店答复是发动机爆震。说是油品问题,本人一直中石油95后来,4S店给免费清洗了积炭,症状消失,但是跑了2000公里左右以前的问题又再次出现,4S店说等厂家的处理方案,等了半年了也没有解决方案。现在我自己都不好意思去4S店了,浪费金钱,时间关键是不能从根源上解决问题。希望厂家能替客户着想从根源上解决发动机爆震问题。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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