长安福特福睿斯购车活动的红包承诺未兑现

16年3月28日在南阳福特4S店购买福睿斯一辆，参加“最后金喜，震撼来袭活动”，销售人员承诺我们抽取到的红包双倍返还，当时抽到2000元，应该返还4000扣除税3600元。已经购车10个月，红包一直没结婚，4s店告诉我们在向厂家申诉，打厂家客服被告知并未收到4s店的申诉信息。无良4s店如果真的没有红包当时可以告诉我们，言而无信，一天一天的耗着，一直不给结果，欺骗我们正在处理当中，参加的活动收到的红包迟迟不兑现，开始4S店一直敷衍在审核当中，现在推给厂家本车型不在活动中，试问，如果没有红包为什么让抽红包并承诺，如果办不到，当初就别答应！！