广汽丰田致炫变速箱配件维修配件不发货

1.车子是2016年12月16号因事故致变速箱受损，需要厂家提供变速箱大修包。当时厂家给的答复是12月底发货，可到时间没发货。致电厂家后又承诺1月7号，无果。后又承诺1月10号，再次无果，后又承诺1月16号。16号致电询问，直接不予理采。一直这样反反复复，言而无信。故投诉。2.客服人员接线员态度恶劣，性情暴躁，话没说完，情况没介绍清。直接丢下一句“稍后会有负责人与我联系”，就挂断通话。该客服人员工号为225001。3.所谓的客服负责人根本没有与我联系。按照厂家的原话是“客服负责人已与我联系，但您电话无人接听”。这是他们的管用伎俩。两、三次都是如此说法。故投诉。