别克昂科威车身抖动异响 4S店无法解决

投诉编号:【178552】 投诉时间:2017-01-12 23:36 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2017款 20T 双离合 两驱精英型

投诉内容:

车子配置:20T两驱精英型,于2016年12月25日购于陕西别克4s店,购车前销售顾问承诺可以选车,款打后,销售顾问开了一辆车给我了,不允许自己选,当时发现车上有斑点,要求换车,销售顾问解释是正常现象,不同意换车,我也觉得无所谓,于是请了代驾开回去。开到家已经到晚上了,到第二天才开车、试车,发现车子在低速行驶和坡路行驶的时候,车身抖动特别严重,尤其是车身左后方产生的共振声特别严重,犹如做飞机的嗡嗡声,于是立即致电400电话和陕西唐都别克的销售顾问张某,对方回复说到时候来店里,给你解决,先去把税买了,等真正税买了之后。耳膜鼓起来很难受,去4s店多次,并未解决问题,4s店技师也承认确实问题比较严重,但是无法解决,然后向别克400电话寻求帮助,但是也杳无音信,目前这个车子已经开了2000公里,问题一天比一天严重,出现共振声音和抖动的频率越来越高,忍无可忍,4s店和客服无法给出解决问题的方案。本人曾经开过昂科拉,觉着很不错,换车的时候果断选择了昂科威,并且家里公司也在买了昂科威一周时间后,又买了辆别克gl8商务车,唯有这个昂科威很扯淡,花20多万,不如人家一个几万块钱的国产车开着舒服。本来买昂科威就是为的是隔音好,没想到好到满是噪音!希望车质网能帮助别克的“忠实用户”解决问题,如果这个问题4s一直不愿意解决,我只能在一个月后将唐都别克告上法庭了,要求其退车或换车!

投诉回复:

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