别克凯越行驶颠簸路面时方向盘下方异响

我是2014年10月份买的凯越2013款自动经典，目前行驶了10500公里，平时放在家里基本用的很少。2015年开车时只要稍微走颠簸的路段，方向盘下面严重金属敲击声，咯噔咯噔响，而且很响。到4S店修理了3次，一会儿告诉我没找出原因，一会儿又说是凯越设计问题，是通病。这个问题已通过车质网反馈给上海通用，别克厂家在1月3日回复：安排邀约客户进站中。但是，直至到现在我都未收到别克厂家的任何安排和回复。是厂家失误还是不够重视。诚信对应一个企业是至关重要的，希望通用公司能够重视。