投诉编号:【177198】 投诉时间:2017-01-06 15:33 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GA6 投诉车型:2015款 1.8T 自动 精英版




继上次投诉后,来来回回在4S店折腾许久,有关发动机怠速不规律抖动事宜并未能解决,处理结果厂家回复:“属于发动机喘振,属于正常情况。”并没有过多叙述这个问题。在我查阅资料后个人理解为,发动机喘振类似人的哮喘,至于新车为什么会怠速喘振呢,这是个谜,人为什么会哮喘也有个原因,就算得了哮喘也有针对的治疗办法,怎么到了汽车上就属于正常情况了呢。汽车在使用一段时间后,车身都会多多少少发生一些非正常抖动,这个我理解,这些异常抖动现象大多出现在汽车怠速、行驶及加速状态下。虽然大家都知道这些异常预示着车辆出现了问题,但要想彻底了解问题却并非易事,以致很多时候小疾成大病,危及行车安全。4S店反复强调所有车都是这样,但我对比很多车不同品牌不同系列,也有对比同款或同品牌传祺车,据我仔细观察得出结论,我的车怠速是抖的最厉害而且还是最不规律的。另外有关于行驶中变速箱跳挡这个事情也没有处理,话说这确实是偶发性故障,也没有故障码,我也没有录制视频,你们怀疑我理解,我查询很多车友贴发现跳挡我并不是我一台车,也有其他传祺车主遇到这种情况,其中不乏GS4,另外4S店你们并不能一味的依赖电脑故障码来说明问题,电脑故障码并不是万能的,比如我遇到的,跳挡、主驾驶升窗失灵,发动机不规律抖动等你这些都没有故障码给你查的,但问题确实存在。但是如果同样的路况再来一次变速箱跳挡,我想我也没有这个能力去录制这个视频,碰到这种情况能平安不出意外停下车来已经谢天谢地了,再次投诉是继上次投诉无奈后只能继续投诉希望厂家能出面解决这个问题,像这种全国首例问题,4S店能力有限,很难能排查出问题,希望厂家能给个答复,处理好这个全国首例问题,对于4S店以后有问题还得找他们,这里我也懒得吐槽他们了,希望厂家还车主一片安心。谢谢。
广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。
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