东风日产天籁4S店购车优惠承诺不兑现

本人购车时，4S店工作人员告诉我可以在东风日产的微信公众号里，抢购优惠券，这是厂家的活动。我花了99元，在他们的微信商城里抢购到了2000元的礼包，里面包含了500的加油卡和一些小礼品。然后，我把券拿到4S店成功核销，说晚点就可以兑换相应的礼包。可是到了12月底，都没有任何人联系我。我主动联系东风日产，他们告诉我说不予兑换，原因是他们自己的所谓我享受了什么优惠。然后，从我开始看车，到在网站抢购并成功支付，再到4S店核销，都没有任何人和任何提示告诉我，不能享受。而且截止到目前，4S店的工作人员都告诉我，没有任何通知说我这种不能兑换。现在我花了钱，券也没有，什么都没有得到！最为可气的是，通过微信公众号，至少投诉了10来次，通过东风日产的800电话，也投诉了5，6次，他们都推诿不理，不切实解决问题，欺骗忽悠消费者。特此投诉，望及时处理，一来警醒后来的消费者，二来看看这么久了这么简单的问题，厂家都不能处理好还是不愿意处理！