广汽三菱劲炫ASX因缺失保养手册不予索赔

发电机异响,经4S店检测需更换,但要求必需提供保养手册,否则不予以保修.但是我的保养手册找不到了.联系厂家也说是索赔需要保养手册,要求我去4S补办.我再次联系4S，答复没碰到过这类问题，需请示。后经多方沟通，4S答应补办保养手册（客户需要承担240元的费用），但又以全程保养不是在他们4S店做的为由，表示即使补办了保养手册也不能享受保修（目前２７０００公里，其中３次是他们４ｓ店保养的，其余在外面保养。我这事情现在就是厂家和4S店之间推来推去，就是不给我处理，导致我的车辆无法保修。在此求助车质网，要求厂家和4S店帮我补办保养手册，并对我的车辆进行保修。