长安福特蒙迪欧水管漏防冻液 4S店不索赔

2017年1月5日，本人到舟山4S店反应车子经常要少防冻液，最近发现原来是散热器水管接口处有漏液，有红色防冻液痕迹，并发现是水管老化了。4S店人员查看我是明天要过三包了，并不给我做三包，配件也没有，还说是人为的。我想问4S店人员，车子没有碰到过，也没擦到过，水管在发动机下面，怎么人为的，而且故障在水管接口处。一根水管自费也没多少钱，就是觉得在三包期内的配件，凭什么不给客户三包，就乱给客户一个理由，就把客户打发了？