投诉编号:【176362】 投诉时间:2017-01-02 21:57 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2016款 1.6T 自动 豪华版




购车第23天,行驶过程中突然油门反应怪异,一窜一窜的,车身开始抖动厉害,随后发动机发生故障,车辆发出警报声,我靠边停车踩刹车,发现刹车不正常,不能一下子停住车,并且车身抖动厉害,车停住发动机声音很大很燥,吓了一身冷汗,随后我关闭发动机,再点火发现车辆还是报警,发动机故障报警,还出现怠速时发动机故障等还有右边仪表上的英文字母亮和左边的STOP灯亮,大概过了5秒STOP灯消失,遇到故障我立马打电话求助4S店,问了我情况之后4S店叫我把车开到他们店,我尝试启动开一下,点火挂D挡,发动机发出狂躁的声音,没踩油门情况下转速迅速升高2000转以上,起步速度升很快,我看情况不对踩刹车,发现刹车不正常,踩到底也不能刹住,慢慢停下,这个时候发动机还在狂躁工作。这种故障导致车很难控制,我就坚决要求4S店拖车,最后4S店开来了一辆拖车一位司机,拖车在拖我的车的期间,我的车自带的拖车钩突然断了,拖车司机都吓一跳,危险!从故障到4S店花了6个小时以上,一下车东风理赔工作人员叫我拿出钥匙驾驶证行驶证,之后技术总监上我车看了一下说我车没有故障!短短拖车在路上2个小时怎么可能故障消失了,我坚决否定!要求他们用电脑检测,结果查出发动机故障什么电子故障,不少专业术语故障,他们给我的答复是什么核心技术出现故障,要等厂家回复。天黑了,我第二天早上再去,技术总监说昨天晚上给我试车5公里,说没有问题,和我纠缠,说厂家员工元旦放假,最后又给我答复就是故障不出现他不能解决。车我一直放4S店,因为故障车我不会去开。过了大概三天(1月1号)我在联系理赔人员,他给我答复就是我车没有问题,可以正常使用!隐患没有给我解决!一问说我的车确实存在故障但是没有出现,他们不能处理,必须等到出现,还要他们看到故障才能处理这样算是处理了,给我的算是最后答复。再补充一个,擦玻璃时发现驾驶位旁边的窗玻璃,有裂痕,我让那个技术总监看了,他也排除外力所导致,判断是质量问题。总之,汽车的核心发动机在购车23天发生故障,4S店厂家不给处理,不给答复,侵犯了我消费者权益,此车可以说是有安全隐患的故障车,我一再要求处理,经销商一点不在乎,态度严重问题,到现在全部是我在联系他们。他们不否定我车有故障,但是说我车可以正常使用,如果发生故障可以24救援!这个回复,我严重抗议。希望给我们消费者主持公道。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。