别克昂科拉转向助力经常失灵

我的车16年10月刚过保几天的时候，方向盘经常助力失灵，没法打方向，当时送到4S店没查出来什么毛病，16年12月末又频繁出现助力失灵，送到4S店，告知我需要更换转向柱，但4S店工作人员和我说若非重大事故，转向柱不会受损，我给厂家客服打电话，客服说有一批次别克昂科拉转向柱确实有安全隐患已经召回，但厂家客服说我的车不在召回范围，所以现在要自费维修，可我的车确实有质量问题厂家也承认只是一交涉就挂电话。